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Si no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
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Para ello deberá ponerse en contacto con Casa Rex a través del correo electrónico info@casarex.net, indicando el NÚMERO DE PEDIDO y el motivo de la devolución.
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Si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online o a defectos de fabricación, todos los gastos de envío correrán a cargo de Casa Rex. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.
En caso que el paquete llegue en malas condiciones, por favor, contacte con nosotros antes de que pasen 24 horas de recibir el producto.
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Se podrá cancelar el pedido siempre y cuando su pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si el estado del pedido está en “Pago aceptado”, no habrá problema en cancelarlo, a través de un email a tienda@casarex.net o por teléfono al número 93 726 97 54. Por el otro lado, si el pedido se encuentra en “Preparación en proceso” se deberá poner en contacto lo antes posible a través del teléfono 93 726 97 54, para asegurar que su pedido no haya sido enviado. Si el pedido aparece como “Enviado” se deberá proceder a hacer la devolución.
Con la cancelación del pedido se retornará el importe completo de su compra mediante el mismo método de pago que se empleo al realizarlo.